浙江万高律师事务所 郑洁 | 发表日期2023/02/08 | 浏览量 3218次

最近阳的人比较多，又遇到元旦和春节，网络购物成为置办年货的首选。但是有买的必然有退的，买容易，有时候退会遇到麻烦，因此笔者结合现行法律做了一个关于七天无理由退货的小结供各位参考。

整理根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。您网上购买的衣服属于法律规定的可以七天内无理由退货的范围。我看到购物网页上，有些商品还写着“特价商品不支持七天无理由退货”，这个告示有效吗？根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定，“特价商品不支持七天无理由退货”是格式条款，如果商家作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，那么该告示的内容是无效的。类似的霸王条款还有“订金不退”“赠品不提供三包”等，均属无效。那我要是突然想吃汤圆了，在网上买一箱汤圆，但是到货后，我身体不舒服不想吃了，能不能七天无理由退货啊？下列商品不适用七天无理由退货：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。您购买的海鲜属于鲜活易腐的商品，故不适用七天无理由退货。那我要是想听刘德华的歌曲，在网上购买下载服务也不能退货？是的，按照法律规定这类商品也不适用七天无理由退货。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。如果您和商家在购买时已经确认不宜退货的，且您已经明知不宜退货，您就不能无理由退货了。

2021年3月15日，国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合发出倡议，倡议广大实体店经营者自愿参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动。最后，商品已拆封，能七天无理由退货吗？最高法最近也明确了！最高人民法院2022年12月27日发布关于为促进消费提供司法服务和保障的意见法发【2022】35号，意见明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。